BIGCOMMERCE Orde Manajemén Software Guide pamaké

Software Manajemén Orde BIGCOMMERCE

Solusi Terpadu pikeun Manajemén Usaha Ecommerce

Léngkah munggaran pikeun ngamimitian perusahaan e-commerce anjeun nyalira kalebet nyerat rencana bisnis sareng milih platform e-commerce, dimana anjeun bakal nyiptakeun toko online anjeun. Tapi anjeun teu bisa eureun di dinya, tangtu. Anjeun kedah tiasa nampi pamayaran, ngatur inventaris anjeun, pasar ka konsumén idéal, ngatur, minuhan sareng ngirim pesenan sareng seueur deui. Ieu sadayana tiasa janten prosés anu luar biasa rumit - sareng anjeun kedah nangananana bari ngajaga jalan anjeun nuju kauntungan. Kabeneran, aya sababaraha solusi e-commerce anu ngahijikeun sareng platform e-commerce pikeun ngajantenkeun alur kerja ieu langkung gampang sareng éfisién. Kanyataanna, aya seueur solusi ieu anu ampir teu mungkin diitung. Sababaraha nanganan pamasaran. Sababaraha nanganan pesenan. Sababaraha nanganan inventaris. Sababaraha ngatur listings sakuliah saluran jualan offline na online. Sareng seueur anu ngagabungkeun sababaraha aspék fungsi ieu - janten ngabantosan anjeun terang naon anu anjeun milarian. Nalika waktuna pikeun ngawangun tumpukan téknologi anjeun kalayan éfisién sareng kamekaran dina pikiran, paké tulisan ieu pikeun ngalangkungan integrasi e-commerce anu ngadukung fungsi kantor tukang anu paling penting pikeun perusahaan e-commerce anjeun.
Kéngingkeun wawasan ahli dina perjalanan sareng séri audio dua mingguan dimana pamimpin pamikiran global ngabahas sagala hal e-commerce - tina warta industri sareng tren dugi ka strategi kamekaran sareng carita kasuksésan.

Naha Anjeun Peryogikeun Solusi Manajemén Ecommerce

Manajemén e-commerce - naha éta ngamimitian énggal, usaha leutik anu parantos lami atanapi merek anu ageung sareng mapan - rumit. Pangecér online kedah ngatur sareng ngawas sajumlah potongan anu pindah.
Integrasi e-commerce tiasa penting pisan nalika ngolah otomatisasi sareng integrasi back-office pikeun bisnis anu lengkep sareng efisien.
Hayu urang nempo sababaraha advan husustages tina hiji solusi manajemén ecommerce.

Tetep data nasabah akurat.
Dina dunya omnichannel, pamahaman konsumén Anjeun ngan dina tingkat saluran ngan moal motong éta. Pikeun data nasabah paling berharga, anjeun peryogi hiji view tina nasabah sakuliah garis bisnis. Lajeng, anjeun bakal boga leuwih bernuansa view kumaha jeung naha konsumén Anjeun balanja jeung meuli. Éta ningkatkeun kamampuan anjeun ka pasar ka aranjeunna, nyayogikeun pangalaman balanja anu dipikahoyong, sareng ningkatkeun produk sareng jasa anjeun dumasar kana paménta palanggan.

Ngajaga tingkat inventaris.
Nalika anjeun gaduh sababaraha saluran penjualan atanapi lokasi gudang, pisibilitas inventaris anjeun sadayana tiasa janten tangtangan. Upami sistem anjeun henteu terintegrasi, anjeun panginten henteu tiasa nganggo anu pangsaéna
tina inventory anjeun atanapi, parah, anjeun risiko overselling. Singkronkeun inventaris anjeun dina saluran sareng kéngingkeun visibilitas lengkep sacara real waktos pikeun nyayogikeun pangalaman palanggan anu pangsaéna.

Ngabantosan ngalegaan ka saluran penjualan anu sanés.
Kalayan tunggal view tina inventaris anjeun, palanggan anjeun, bahkan hasil tina usaha pamasaran sareng pariwara anjeun, anjeun nyetél diri anjeun pikeun dilegakeun ka saluran penjualan anu sanés, naha ngalangkungan pasar sapertos Amazon atanapi saluran sosial sapertos Facebook sareng Ins.tagRam. Salah sahiji alesan éta mangpaat nyaéta anjeun henteu kedah ngagandakeun padamelan - anjeun tiasa nyambungkeun inventaris sareng daptar produk anjeun langsung ka saluran penjualan sanés tanpa kedah ngalebetkeun deui data. Singular view konsumén anjeun sareng inventaris anu disebatkeun sateuacana ogé bakal ngabantosan anjeun sacara éfisién sareng efektif ngalegaan bisnis anjeun kana saluran penjualan anu sanés.

Ngurangan kasalahan manusa.
Langkung seueur campur tangan manusa anu diperyogikeun ku sistem anjeun, langkung seueur kamungkinan kasalahan - sareng pajak anu langkung ageung pikeun produktivitas sadinten-dinten. Éta sababna seueur operator e-commerce milih ngagunakeun integrasi pihak katilu pikeun koordinat sistem sareng ngajadikeun otomatis transfer data. Gantina ngundeur tur ulang unggah data kana sistem sejen, atawa sacara manual ngasupkeun data tina hiji sistem ka nu sejen, Anjeun tiasa ngahemat waktos tur ngurangan kamungkinan kasalahan manusa mucking up data anjeun.

Solusi pikeun Ngabantosan Ngatur Usaha Ecommerce Anjeun

Aya ékosistem anu ageung pikeun solusi parangkat lunak manajemén e-commerce di luar dinya. Éta pisan sababna naha bisa jadi matak ngabingungkeun sarta overwhelming pikeun nangtukeun mana nu bener butuh. Ieu sababaraha integrasi pihak katilu anu paling penting anu anjeun tiasa dianggo pikeun bisnis anjeun. Kami bakal ngagali naon anu aranjeunna lakukeun sareng naha anjeun peryogi aranjeunna:

1. manajemén inventory.
2. Manajemén pesenan.
3. Balanja.
4. manajemén customer.

Manajemén inventory

Sistem manajemén inventaris ngalacak tingkat inventaris, penjualan sareng pangiriman. Aranjeunna ngabantosan pangguna ngahindarkeun tantangan inventaris umum sapertos overstocking sareng overselling, ngabantosan anjeun adaptasi kana paningkatan atanapi panurunan paménta sacara real waktos. Seueur usaha online ngamimitian nganggo spreadsheet pikeun ngalacak inventaris, atanapi nganggo workarounds dina parangkat lunak e-commerce pikeun ngatur inventaris dina saluran. Tapi data fragméntasi sareng henteu mampuh skala hartosna yén ukuran ieu moal ngalakukeun upami anjeun hoyong ngatur bisnis omnichannel anu suksés.
Anjeun peryogi solusi terpusat pikeun ngokolakeun inventaris supados anjeun nampi gambaran lengkep dina saluran. Ieu sababaraha mantanamples sahiji parabot manajemén inventory nu ngahijikeun jeung
Platform e-commerce BigCommerce:

• Sell ​​brite ngabantosan anjeun daptar sareng ngajual produk dina sababaraha pasar, sapertos Amazon, eBay sareng Walmart.
• Channel Advisor kakuatan jualan na optimizes minuhan sakuliah marketplaces ogé saluran média sosial tangtu kawas Facebook.

Hayu urang teuleum ka sababaraha kasus pamakéan husus pikeun manajemén inventaris:

Ngabantosan anjeun ngartos paménta produk dasar.
Lamun anjeun bisa kalayan gampang ningali data inventaris anjeun kana waktu, anjeun tiasa glean wawasan nu bakal hésé pikeun ngaidentipikasi tanpa solusi software kuat. Anggo éta pikeun ngabandingkeun data ayeuna sareng anu kapungkur pikeun ngartos lonjakan penjualan, panurunan, dampak tina sababaraha strategi harga sareng tren umum anu sanés. Kalayan data éta, anjeun tiasa teras-terasan nyayogikeun produk anu pangsaéna pikeun karesep konsumén anjeun.

Setel saham minimum awal atanapi tingkat saham minimal.
Sakumaha anu disebatkeun, overselling mangrupikeun salah sahiji résiko pangbadagna pikeun manajemén inventaris anu goréng. Nyetél tingkat stok minimum tiasa ngabantosan anjeun ngahindarkeun ieu ku cara memicu béwara atanapi tindakan liwat sistem manajemén inventaris anjeun, supados anjeun terang upami anjeun rendah sareng tiasa nyusun ulang saham dina waktosna. Ieu sanés set-it-and-forget-it kind of thing, sanaos. Anjeun kedah ngaevaluasi deui tingkat ieu unggal sering sapertos e-commerce anjeun websitus tumuwuh sarta evolves, dumasar kana ngarobah kabiasaan customer jeung sabaraha lila waktu nu diperlukeun pikeun ngeusian deui stock anjeun rupa produk.

Ramalan paménta hareup dumasar kana jualan kaliwat.
Ngabogaan gambaran umum ngeunaan tren penjualan anjeun dina waktosna tiasa ngabantosan anjeun maksimalkeun tingkat stocking sareng rohangan gudang ku ngamungkinkeun ramalan anu langkung saé pikeun paménta ka hareup. Ningali deui penjualan anjeun kana waktosna, anjeun bakal tiasa nangtoskeun hal-hal sapertos nalika anjeun biasana gaduh paku paménta sareng waktos taun atanapi acara naon anu biasana nyababkeun panurunan paménta. Ku ngaramalkeun paménta, anjeun bakal terang iraha mesen langkung seueur inventaris pikeun ngitung langkung seueur pesenan, atanapi iraha ngalihkeun inventaris anjeun anu tos aya upami aya pangurangan paménta.

Manajemén Urutan Ecommerce

Prosés pesenan ecommerce has dimimitian ku palanggan anu ngagaleuh. Saatos pamayaran diverifikasi, pesenan angkat ka gudang, dimana barangna dipilih, dibungkus sareng dikirimkeun ka anu nampi. Manajemén pesenan ngalacak pesenan anu ditempatkeun sareng ngatur prosés bisnis sakitar minuhan. Éta ogé ngahijikeun pesenan multi-saluran supados anjeun henteu kedah ngatur saluran pesenan ku saluran, ngahémat waktos sareng ngirangan kamungkinan kasalahan.
Solusi manajemén pesenan ogé tiasa ngatur pamulangan sareng pangalaman saatos penjualan, sapertos nyuhunkeun deuiviews ti konsumén wareg.
Sababaraha manajemén urutan ilahar dipaké plugins leveraged ku konsumén BigCommerce ngawengku:

• Mutiara caang, hiji platform manajemén ritel omnichannel nu streamlines manajemén inventory, manajemén urutan, CRM jeung akuntansi.
• Toko ventory, plugin anu nyambungkeun Square, Clover, sareng PayPal Ieuh POS ka BigCommerce pikeun kadali inventaris canggih sareng ngalaporkeun anu tiasa dilaksanakeun.

Software pengiriman barang

Software pengiriman barang nyadiakeun cara otomatis tur streamlined pikeun nyokot, pak jeung pesenan kapal. Seueur toko e-commerce leutik ngamimitian nanganan prosés ieu sacara manual, tapi sesah pisan pikeun skala éta. Salaku Anjeun bisnis asup kana tumuwuhna stage, software pengiriman barang bisa mantuan Anjeun ngahemat waktu jeung ngurangan potensi kasalahan manusa.

Mibanda prosés pengiriman barang streamlined.
Sakumaha anu parantos disebatkeun, prosés manual biaya waktos sareng nyiptakeun kamungkinan kasalahan. software pengiriman barang streamlines workflows kalawan akurasi jeung kontrol leuwih gede. Kalayan éta, anjeun tiasa nyetél aturan sareng parameter ngeunaan sabaraha anjeun ngecas pengiriman barang sareng ngitung biaya pengiriman pikeun ngahémat artos.
Sababaraha pangguna fungsionalitas nampi ti mitra BigCommerce ShipperHQ kalebet:

• Jieun aturan pengiriman barang atawa larangan ku produk, pamawa, jeung métode pengiriman barang
• Ngadegkeun ongkos ku zona géografis, kuantitas karanjang atanapi customer
• Atur harga, géografi, produk sareng aturan dumasar beurat pikeun pengiriman barang gratis
• Sebutkeun jinis kotak pikeun produk anu tangtu

Seueur solusi pengiriman barang ogé ngagaduhan sababaraha fitur pangaturan pesenan sareng inventaris, sapertos ngabantosan anjeun kéngingkeun pisibilitas dina inventaris waktos-nyata dina saluran sareng ngatur prosés pamulangan ku cara ngajaga para nasabah wareg sareng uih deui. Salaku conto, BigCommerce mitra Ship Station nawiskeun portal pamulangan pikeun pangalaman palanggan anu langkung saé sareng kirang karya manual pikeun anjeun.

Lacak kiriman sareng ngabéréskeun masalah sacara real-time.
Salaku konsumen, anjeun sigana parantos ngalacak bungkusan anu béda ti pangecér online pikeun terang iraha ngarepkeun pangirimanna - boh kusabab anjeun bungah nampi atanapi, hanjakalna, sabab telat.
Teu aya palanggan anu hoyong nelepon perusahaan anjeun pikeun naroskeun ngeunaan pangirimanna sareng ngadangu, "Kuring henteu terang dimana éta." Pamilik usaha e-commerce milarian layanan palanggan anu pangsaéna tiasa nganggo parangkat lunak pengiriman pikeun ngalacak kiriman kaluarna, pikeun proaktif tetep hubungan sareng palanggan ngeunaan pangiriman atanapi pikeun ngabéréskeun masalah sacara real waktos. Mitra BigCommerce AfterShip nyegerkeun sareng sentralisasi nyukcruk pesenan ti mimiti dugi ka minuhan, nyayogikeun apdet tracking otomatis, bewara pangiriman proaktif sareng portal pamulangan mandiri.

Manajemén Palanggan

Ampir sigana saolah-olah, salami dua puluh taun katukang, Salesforce parantos ngadamel CRM, atanapi manajemén hubungan pelanggan, nami rumah tangga. CRMs, sakumaha ngaranna nunjukkeun, mantuan pausahaan ngatur jeung ngajaga konsisten, hubungan jangka panjang kalayan klien atawa pembeli. Wangunan hubungan palanggan sapertos kitu penting pikeun padamelan anu dilakukeun dina penjualan, pamasaran, sareng kasuksésan palanggan - khususna nalika anjeun ngahontal skala anu tangtu atanapi upami anjeun gaduh modél bisnis kalayan siklus penjualan anu panjang. Tapi Salesforce sareng solusi CRM anu seueur dianggo, khususna anu dianggo pikeun usaha B2B atanapi produk anu siklus penjualan anu panjang (contona, pendidikan tinggi) panginten henteu persis anu anjeun peryogikeun pikeun toko online anjeun. CRM Ecommerce rada béda, sabab diwangun pikeun ngatur kasus pamakean khusus di sekitar ritel online. Aranjeunna ngabantosan pamilik usaha nganteurkeun strategi pemasaran e-commerce anu langkung cocog sareng efektif ku cara nambihan unsur pribadi kana komunikasi palanggan sareng ngabantosan ngatur perjalanan palanggan e-commerce modéren. Beda sareng CRM tradisional, solusi manajemén palanggan e-commerce kirang museurkeun kana email sareng telepon. Gantina, aranjeunna ngagabungkeun nyukcruk métode teureuh sakola heubeul kalawan leuwih modern, kawas tailored Iklan média sosial, obrolan jeung SMS. Langkung ti naon waé, CRM khusus e-commerce ngamungkinkeun para pangguna nyiptakeun pangalaman palanggan anu épéktip sareng pribadi sapanjang perjalanan palanggan.
Sababaraha solusi CRM ecommerce umum di antarana:

• Aktif Campaign, solusi automation pangalaman customer anu ngamungkinkeun usaha pikeun nyambungkeun papacangan palanggan dina saluran.

Re: amaze, komunikasi palanggan sareng platform helpdesk sadayana dina hiji, dirancang pikeun merek e-dagang.

Segmentasi.
Upami anjeun ngan ukur hoyong terang sabaraha jalma anu ningali anjeun, contona, kategori 'baju awéwé' atanapi sabaraha penjualan anu anjeun damel kamari, anjeun tiasa mendakan éta dina Google Analytics atanapi solusi anu sami.
Tapi naha éta bakal langkung mangpaat pikeun terang mana palanggan anjeun anu ngotéktak pakéan awéwé sareng tiasa ngagantelkeun inpormasi éta kana rékaman palanggan khusus?
Segmentasi ngabantosan anjeun langkung ngartos palanggan anjeun sareng paling éfisién nganteurkeun pamasaran sareng iklan digital anu targét, relevan sareng tepat waktu campaigns pikeun hasil pangalusna.

Tambahkeun personalization customer.
Ngumpulkeun data palanggan tiasa ngabantosan anjeun dina personalisasi hiji-ka-hiji sareng ngawangun kasatiaan. Contona:

• Kirim email wilujeng sumping ka pembeli munggaran
• Nepikeun pamasaran email campaigns sabudeureun produk tangtu ka konsumén anu boga viewed eta produk saméméh tapi teu dibeuli
• Kirim surélék pribadi pos-pangiriman requesting ulangviews jeung / atawa eupan balik

Kasempetan nyetak kalungguhan.
Anjeun sering ngadéngé skor kalungguhan dina usaha B2B, utamana maranéhanana jeung siklus jualan panjang tur loba stakeholder. Tapi anjeun jarang ngadangu ngeunaan B2C sareng usaha online. Kitu cenah, aya seueur kasempetan di dieu upami anjeun milarian pikeun ngaidentipikasi, ngawangun sareng ngajaga kasatiaan pelanggan. Intina, nyetak kalungguhan hartina assigning atawa deducting titik dumasar kana lampah customer. Naha aranjeunna mésér produk? Tambahkeun titik! Naha aranjeunna dina daptar palanggan email anjeun tapi henteu acan muka tilu email anu katukang? Ngurangan poin! Ieu sanés ngan ukur ngabantosan ngaidentipikasi palanggan anu paling satia - éta ogé tiasa nunjukkeun iraha kedah ngalaksanakeun jasa pikeun ngintunkeun deui palanggan atanapi kalungguhan.

Kumaha Tilu Perusahaan Nganggo Integrasi pikeun Ngatur Usaha E-commercena

Hayu urang tingali kumaha tilu perusahaan ieu ngawangun tumpukan téknologi nganggo integrasi bisnis e-commerce.

Musik Langsung.
Panyadia alat sora premium ieu ngamangpaatkeun sababaraha integrasi pikeun ngatur bisnisna:

• ERP: Suite Dagang Komprehensif ku Dagang Kamampuhan
• Pangiriman: ShipperHQ
• Pangmayaran: Microsoft Azure sareng Authorize.net

Walton urang.
Usaha milik kulawarga ieu anu ngajual sadayana tina alat pangolahan daging dugi ka rempah-rempah sareng gosok nganggo:

• CRM: Zoho
• ERP: Sage 100
• Pangmayaran: Braintree

Siklus Yeti.
Pamimpin di dunya biking gunung anu ngajual ka konsumén B2B sareng B2C ngagunakeun:

• ERP: Syspro
• CRM: Salesforce
• PIM: Jasper

Bungkus
Tumpukan téknologi e-commerce anjeun mangrupikeun pondasi bisnis anjeun. Éta bakal gaduh implikasi pikeun alur kerja, prosés, saha anu anjeun nyewa, naon anu anjeun jual sareng ukuran margin anjeun. Sanaos alat anu kami katutupan dina tulisan ieu tiasa dianggo di latar tukang, aranjeunna tetep pamustunganana nyumbang kana pangalaman palanggan sacara umum. Kumaha anjeun ngadamel kantor tukang anjeun ogé tiasa gaduh dampak kana penjualan e-commerce, tingkat konversi, sareng kamampuan pikeun ngalaksanakeun pamasaran online anu efisien sareng efektif. Sanaos anjeun henteu peryogi unggal alat pas anjeun ngamimitian bisnis, anjeun hoyong mastikeun yén anjeun nuturkeun kamekaran saluran penjualan sareng penjualan online anjeun - sareng éta hartosna modernisasi tumpukan téknologi anjeun pikeun smo.

Tumuwuh bisnis volume tinggi anjeun atanapi mapan?
Mimitian percobaan gratis 15 dinten anjeun, jadwal demo atanapi nelepon kami di +61 2 8188 1832.

FAQS Manajemén Usaha Ecommerce