Data abdi henteu jalan
Upami anjeun henteu tiasa nyambung kana data sélulér — pikeun mantanample, anjeun moal tiasa muka a websitus atanapi nganggo aplikasi nalika anjeun henteu nganggo Wi-Fi — cobian léngkah ngungkulan di handap pikeun ngalereskeun masalah. Saatos unggal léngkah, cobian didatangan a websitus pikeun ningali naha masalahna dibereskeun. Anjeun tiasa teras-teras nganggo tombol di handap pikeun ngahubungi ahli Google Fi.
Upami anjeun ngalaman masalah nyambungkeun kana Wi-Fi, diajar kumaha carana troubleshoot sambungan Wi-Fi anjeun. Upami anjeun henteu mésér telepon anjeun ti Google Fi atanapi toko Google, parios ka pabrik telepon anjeun pikeun detil na.
Tip: Kami nyarankeun salawasna nyambungkeun kana Wi-Fi nalika éta sayogi pikeun ngalegaan sinyalna anjeun di tempat anu jaringan sélulérna teu kuat.
1. Upami ikon sinyal dina telepon anjeun teu aya batang 
atanapi titik panyeluk 
parios naha anjeun aya di daérah cakupan
Pariksa peta liputan pikeun lokasi US. Upami anjeun nganggo telepon di luar Amérika Serikat, parios éta 120+ nagara anu dirojong dimana anjeun tiasa nganggo Google Fi.
Upami kami gaduh jangkauan di lokasi anjeun: Coba angkat ka tempat anu sanés dimana anjeun ngagaduhan sinyal. Upami anjeun aya di jero gedong atanapi jero taneuh, cobi angkat ka luar. Wangunan tiasa ngahalangan sinyal sakapeung. Upami éta henteu hasil, teraskeun kana léngkah salajengna.
Upami kami henteu ngagaduhan jangkauan di lokasi anjeun: Coba sambungkeun kana Wi-Fi.
2. Pariksa naha aya masalah sareng spésifikna websitus atanapi aplikasi anu anjeun nyobian aksés
Coba muka anu sanés websitus dina telepon anjeun, sapertos android.com, kanggo ningali naha anjeun tiasa nyambung kana Internét. Upami kitu, panginten aya masalah sareng websitus atanapi aplikasi anu anjeun nyobian nganggo.
Lamun lain websitus henteu jalan, teraskeun kana léngkah salajengna.
3. Pastikeun anjeun henteu nelepon sareng nganggo data dina waktos anu sami
Kamampuh ngagunakeun data sareng nelepon dina waktos anu sami gumantung kana jaringan anu anjeun nuju. Éta moal salawasna jalan.
4. Hurungkeun mode Pesawat, teras pareuman
Ngahurungkeun sareng mareuman mode Pesawat bakal ngareset sababaraha setelan sareng tiasa ngalereskeun sambungan anjeun.
- Dina telepon anjeun, buka aplikasi Setélan
. - Dina "Nirkabel & Jaringan," ketok Tambih deui.
- Mindahkeun saklar gigireun "Modeu pesawat" kana On posisi.
- Mindahkeun saklar kana Pareum posisi.
Pastikeun modeu Pesawat pareum nalika anjeun parantos réngsé. Nelepon moal jalan upami modeu Pesawat hurung.
5. Balikan deui telepon anjeun
Pareuman hurungkeun deui telepon anjeun ngamimitian anyar sareng kadang anu anjeun peryogikeun pikeun ngalereskeun masalah anjeun. Pikeun ngabalikan telepon anjeun, turutan léngkah ieu:
- Pencét sareng tahan tombol Daya dugi menu muncul.
- Ketok Pareum, sareng telepon anjeun bakal pareum.
- Pencet jeung tahan tombol Kakuatan dugi alat anjeun dimimitian.
6. Pariksa apdet aplikasi Google Fi
Pembaruan pikeun aplikasi Google Fi tiasa nyayogikeun fitur sareng paningkatan kaamanan anu tiasa ngalereskeun masalah anjeun.
Pikeun mariksa naha aya update pikeun aplikasi Google Fi, turutan léngkah ieu:
- Dina telepon anjeun, buka aplikasi Google Play Store
. - Ketok Google One
Aplikasi sareng alat kuring. Aplikasi sareng apdet anu sayogi dilabélan "Update." - Upami aya pembaruan anu sayogi, pilih aplikasi Google Fi teras ketok Pembaruan.
Pembaruan sistem pikeun telepon anjeun tiasa nyayogikeun paningkatan anu tiasa ngalereskeun masalah anjeun. Pikeun mariksa sareng masang apdet sistem, turutan léngkah ieu:
- Dina telepon anjeun, buka aplikasi Setélan .
- Ketok Sistim.
- Ketok System Update.
- Ketok Pariksa apdet.
- Upami pembaruan sistem sayogi, ketok Pasang. Anjeun panginten kedah nga-restart telepon anjeun kanggo ngalengkepan pembaruan.
- Upami pembaruan sistem henteu sayogi, layar bakal nyarios "Sistem anjeun mutahir."
8. Ngungkulan masalah konéksi dina aplikasi Google Fi (Android 11 & ka luhur)
- Buka aplikasi Google Fi
. - Di handapeun, ketok Ngarojong Ngungkulan masalah konéksi Mimitian ngungkulan.
- Tés konéksi peryogi 30 detik kanggo réngsé, sakapeung langkung lami. Pikeun ngabéréskeun masalah konéksi, troubleshooter nunjukkeun léngkah anu kedah anjeun laksanakeun dina alat anjeun.
Anjeun mendakan kasimpulan sareng hasil uji konéksi anjeun di akhir. Upami masalah masih aya, pikeun ngahubungi dukungan, ketok Taros Kami.
Saatos Anjeun ngetok Taros Kami:
- Kami naroskeun upami anjeun hoyong ngirim inpormasi jaringan alat ka tim dukungan kami.
- Inpo ieu ngabantosan urang pikeun langkung gancang sareng épéktip diagnosa masalah naon waé anu anjeun gaduh.
- Kami ngan ukur nganggo inpormasi ieu pikeun ngungkulan masalah.
- Kami ngahapus inpormasi ieu saatos 30 dinten.
- Kacuali anjeun ngahubungi pangrojong pelanggan, kami moal nganggo inpo na.
- Pikeun ngirim inpormasi alat ieu, ketok Leres, kalebet ringkesan. Teras, dina halaman salajengna, ketok Nyanggakeun.
9. Pastikeun data sélulér diaktipkeun
- Dina telepon anjeun, buka aplikasi Setélan .
- Dina "Nirkabel & jaringan," ketok Pamakéan data.
- Gigireun "Data sélulér," pastikeun saklar na on.
